Reklamacje i zwroty
Zwroty i wymiana
1 Zgodnie z punktem 8.1 regulaminu sklepu Trust24.pl, kupujący może w terminie 33 dni kalendarzowych odstąpić od Umowy Sprzedaży na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2 Wystarczy odesłać zakupiony towar w stanie niezmienionym wraz z paragonem fiskalnym oraz dołączoną notatką "zwrot" i numerem zamówienia.
3 Procedura wymiany jest następująca: towar należy odesłać na nasz adres, z paragonem fiskalnym oraz dołączoną notatką "wymiana" i numerem zamówienia.
Należy zakupić ponownie odpowiedni towar a w uwagach do zamówienia napisać "wymiana za zamówienie nr..." i oczekiwać na maila z ewentualnym kosztem dopłaty różnicy. Gdy wymieniany towar będzie tańszy od pierwotnego, różnica zostanie Państwu zwrócona na konto.
4 Towary odsyłane w ramach procedury Zwrotu lub Wymiany należy wysyłać na adres:
Trust Katarzyna Lenkiewicz-Trzeciak
ul. Pomorska 13G/11
80-333 Gdańsk
lub wysłać do paczkomatu paczkomatu:
trust24pl@gmail.com
+48 697 677 887
GDA178M
Reklamacja i gwarancja
1 Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2 W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
3 Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
4 Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
5 Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres:
Trust Katarzyna Lenkiewicz-Trzeciak
ul. Pomorska 13G/11
80-333 Gdańsk
lub wysłać do paczkomatu paczkomatu:
trust24pl@gmail.com
+48 697 677 887
GDA178M
6 W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: trust24pl@gmail.com lub telefonicznie: 697677887. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.